在账户中心-【接待配置】-【客服分配】-【结束会话设置】页面中，企业可自由配置超时结束会话时间，若超过该时限，客户或接待员工仍未发送消息，则自动结束会话。

会话结束前，可向访客发送超时（可设置时间）结束会话提醒，会话结束语及超时未响应提示语均可自定义编辑。

*QQ企业主号、微信公众号、网页来源的会话已支持手动结束会话和配置自动结束会话时间；QQ工号仅支持配置自动结束会话时间，不支持手动结束会话

*若访客没说话或最后一句话是访客说的，则不下发结束前提示语

*修改后将在第二天零点生效，同时影响所有统计报表的会话统计数量