接待配置
如何配置图标型接待组件?

在本页面中,点击“新建接待组件”,选择图标型组件类型以及你想要的接待通路后,进入组件编辑页面。

以QQ接待为例,如下图所示:

左侧为样式选择框,可在其中选择具体通路和悬浮或嵌入样式,点击进入编辑即可对组件中的图片、文字进行编辑,并且选择对外方式和接待人或分组;

上方为链接输入框,网页通路样式的组件可在上方输入想要实现接待的网站链接,然后即可在右侧面板实时预览效果;

在右侧面板中预览到的接待组件,还可进行拖拽,以实现位置的调整;

除了手动调整位置之外,还可在右上角输入数值,对位置进行进一步调整;

保存,系统生成的<script></script>代码,需要放置在网页的<body></body>标签之间。

*注意:放置在<head></head>标签里的元素是无法显示在页面上的,所以不能放置在<head></head>标签


高级会话引导与消息外显

图标型接待组件新增消息外显功能,分配前消息由高级会话引导接入。可根据客户的不同属性,推送个性化引导语,吸引线上客户咨询。

管理员需先在账户中心-「企业管理」-「权限角色」中为需要的员工勾选“高级分配规则/高级会话引导规则”。

有权限位的员工可在账户中心-「接待配置」-「高级会话设置」-「高级会话引导规则」中,快速创建高级会话引导规则。


设置完成后在配置图标型接待组件时勾选“高级会话引导”即可,推荐接待方式选择客户高级分配规则哦。