有权限的员工可在客户端查看和搜索聊天记录，管理员可在账户中心统一查看员工聊天内容，同时聊天记录支持漫游和复制、导出，提升企业对客服工作内容的管控能力。

通过账户中心【企业管理】-【信息监控】-【消息记录】功能，以管理员身份查看员工聊天记录，如下图所示：

消息记录支持导出，导出时，选择导出时间，验证手机号为当前登录人手机号。

如果登录人未绑定手机号，则提示先绑定手机号。