为什么关闭了接待还是有新客接入?为什么设置了接待上限还是有超额客户接入?
最后更新:2017-09-20 #上限

关闭接待仍有新客接入或离线状态仍被接入客户,可能的原因为:

1、客户搜索该员工号码、通过群或讨论组、在会话列表等其他途径,直接找该员工会话;

2、客户通过接待组件接入,且接待人只设置了该员工一人;

3、客户通过接待组件接入,接待分组内其他工号均不在线或在线均关闭接待,且未设置紧急接待人

4、客户已被该员工归属,且接待分组设置了归属人优先接待;

5、该员工被设置为企业的紧急接待人;

6、客户被其他员工转接给了该员工。


设置上限仍超额接入可能的原因为:

通过好友列表或者最近联系人列表找过来的客户,不受设置的上限的限制。

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