企业主号绑定后如何使用?
最后更新:2017-09-06 #新手 #客服 #工号 #QQ

绑定企业主号后,想要使用主号对外接待客户,你需要进行以下操作:


1、设置主号接待分组(必做)

你需要在【销售接待】-【会话接待管理】中设置并发布主号自动接入,也就是用户搜索企业主号发起咨询时的接待客服。

选择接待人/主号接待分组,当用户通过搜索企业主号等wpa之外的渠道给主号发消息时,会接入此处选择的接待人。

C侧展示:


2、设置主号WPA(选做)

你需要在【销售接待】-【接待组件管理】中新建主号接待组件,用户通过主号接待组件进行咨询时,可让企业以统一对外形象进行QQ接待。

选择QQ主号聊天页面接待,再选择接待人/接待分组(此处可以选择任意接待人/组),当用户通过此接待组件进行咨询时,看到的将是企业统一对外的形象。

C侧展示:


3、设置主号导航(选做)

可在【销售接待】-【会话接待管理】中为主号设置导航菜单。

主号导航可将素材库内图文素材、接待分组等设置到主菜单、子菜单和底部功能按钮,接入主号接待的客户将会先收到导航,可先按需进行自助服务。


C侧展示:


4、设置主号满意度调查(选做)

在【销售接待】-【会话接待管理】中同样可为主号设置满意度调查。

满意度调查可设置样式、有效期,也可选择系统自动下发或者手动结束会话并下发。


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