企业主号绑定后如何使用?
最后更新:2018-06-06

设置企业主号自动接入

在账户中心-【接待配置】-【防漏客机制】中设置并发布企业主号自动接入,也就是用户搜索企业主号发起咨询时的接待客服。

选择单人接待/企业主号接待分组,当用户通过搜索企业主号等wpa之外的渠道给企业主号发消息时,会接入此处选择的接待人。

C侧展示效果如下:


设置企业主号接待组件

在账户中心【接待配置】-【网站H5接入】页面中,可以新建企业主号接待组件,用户通过企业主号接待组件进行咨询时,企业将以统一对外形象进行接待。

在该页面中,可以选择单人接待/接待分组(此处可以选择任意接待人/组),当用户通过此接待组件进行咨询时,看到的将是企业统一对外的形象。

 C侧展示效果如下:


③设置企业主号导航

在账户中心【接待配置】-【会话自助导航】中可以为企业主号设置导航菜单。

企业主号导航可将素材库内图文素材、接待分组等设置到主菜单、子菜单和底部功能按钮,接入企业主号接待的客户将会先收到导航,可先按需进行自助服务。

注意:

*最多可设置9个主菜单,每个主菜单下最多可设置9个子菜单

*最多可设置3个底部功能按钮,也可不设置

*可设置自动回复素材库内的图文、图片或编辑文本消息,也可设置跳转网页或呼起某个人工客服

 

C侧展示效果如下:

 


设置企业主号满意度调查

在账户中心-【接待配置】-【满意度调查】页面中,可为企业主号设置满意度调查。

满意度调查可设置样式、有效期,也可选择系统自动下发或者手动结束会话并下发。

C侧展示效果如下: