什么是对外方式?
最后更新:2017-09-01 #新手 #客服 #工号 #QQ

在企点,企业员工对外接待客户有两种方式:主号对外和工号对外。

 

1、主号对外

是指在主号接待分组的员工,接待点击了主号接待组件或搜索了主号呼起咨询的客户,B侧仍旧为某个被分配的单个员工,而C侧则展现为一个统一的企业形象的企业号会话窗口,如图所示:

 

2、工号对外

是指员工使用自己的工号接待各个渠道接入的客户,B侧与C侧均显示为个人对个人的会话窗口,如图所示:

仍未找到你需要的内容?联系客服