有权限的员工可在客户端查看和搜索聊天记录，管理员可在账户中心统一查看员工聊天内容，同时聊天记录支持漫游和复制，提升企业对客服工作内容的管控能力。

通过账户中心【企业管理】模块【消息记录】功能，以管理员身份查看员工聊天记录，如下图所示：