什么情况下B侧能够主动与非好友关系的C侧发生会话?什么情况下B侧需要发送会话邀请才可与C侧会话?
最后更新:2017-03-31 #通路

B侧能够主动与非好友关系的C侧发生会话的情况有下面三种:

1、C侧与B侧发生过会话;

2、B侧通过群、讨论组或搜索框找到C侧,且C侧开启临时会话功能;

3、B侧为C侧所在的企点群的群主,即时不通过群也可以主动发生会话。

*上述情况的会话均需要在会话额度内进行,否则会出现“超出会话额度”提示。

*如果B侧与C侧为好友关系,则不受会话额度限制

而B侧需要通过同事有效的单项好友、临时会话通路向客户库中的C侧发会话邀请才可与C侧会话的情况有下面三种:

1、C侧与B侧未建立关系或删除了与B侧的好友关系;

2、C侧退出了B侧的群;

3、C侧与B侧的临时会话已过期。

*上行消息给C侧,如果无法与该C侧会话,可立即查看无法会话的原因。

*会话通路保留时间具体为:QQ临时会话14天,QQ公众号粉丝会话14天、非粉72小时,微信公众号粉丝会话48小时。


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